化銷華東“一戶一案”為客戶服務

本報訊化銷華東深入落實黨史學習教育要求，積極開展“我為群衆辦實事”實踐活動，深化“一戶一案”，以發掘和滿足客戶需求為核心，提升産品品質，拓展新産品、新業務。

鎮海发动高光澤抗沖聚丙烯M10RG是集團公司“十條龍”新材料研發項目推出的新産品，該産品主要用于汽車改性、小家電等制品，在光澤度、模量、耐熱性能方面優勢明顯。上海某科技有限公司對該産品表現出了濃厚的興趣，化銷華東落實“一戶一案”，針對客戶需求制定銷售政策，促進雙方達成合作。

後續化銷華東接到客戶投訴，客戶表明使用抗沖聚丙烯M10RG後頻繁出現制品開裂情況，嚴重影響産品質量。化銷華東高度重視，第一時間與甯波新材料研究院、北京物理研究院進行溝通，組成應急攻關組，協調聯合走訪事宜。經過聯合調研走訪，攻關組成員了解到，客戶産品的應用場景與之前相比發生了變化，不是聚丙烯質量問題。

化銷華東急客戶之所急，攻關組成員對調研結果進行了深入分析，商讨針對此事的最佳處理方案：對客戶目前庫裡餘留的1000多噸料，化銷華東聯合生産企業和研發單位共同決定将此批料召回，按照客戶要求進行性能改善，直至滿足客戶生産需求。最終，産品經過客戶測試符合其生産需求。

（楊俊李秀明）

信息來源：6766平台報

2021-06-09