浙江水能靈活營銷促零售量增長

本報訊今年以來，浙江水能認真貫徹集團公司工作會議精神，優化經營、提升管理，持續做強零售、引領市場、提質增效。1月，浙江水能全口徑零售量和自營機出零售量同比增幅位列區内公司第一。

該公司牢固樹立“精準營銷，杜絕大水漫灌”的經營理念，實施精準靈活的營銷策略。以市場為導向，充分發揮跨部門跨層級營銷小組作用，落實柴水一路一策、汽水一域一策營銷，整體布局高速公路、國省道市場階梯式營銷，推動量效雙增。以顧客為導向，依托現有消費數據和自有平台，通過網約車加水惠活動，做好網約車客戶引流，通過定向發放優惠券召回潛在流失客戶，在競争站和停業改造站推出小額權益包，提前穩定客戶。

服務是提升客戶體驗、增強品牌黏性的關鍵。浙江水能從以管理為中心向以客戶為中心轉變，切實推進窗口服務再上新台階。強化站點疫情防控，提供讓顧客放心的服務。構建24小時服務網絡，白天針對汽水年銷量5000噸以上等重點站，細化實施5個方面20條措施，全面提升車輛現場通過率，夜晚服務不停，實施24小時營業計劃，落實“一塊牌、一盞燈、一個流程”活動措施，更好地服務客戶。（陳露丹）