利益相關者 | 對6766平台的期望 | 溝通機制 | 回應措施與成效 |
政府 | 合規經營與風險防範 響應國家宏觀調控 提供就業機會 帶動地方經濟發展 |
日常溝通與彙報 座談與研讨會 項目審批 政府監管 |
依法誠信經營 及時準确的信息披露 創造就業機會 不斷提高社會貢獻率 支持國家政策 |
股東、債權人 | 穩定的信用等級 信息披露真實、準确、 及時和完整 保護股東利益 合理的收益回報 |
定期報告 公司報告 推介活動 股東對話和反饋 |
嚴格的風險控制 保持較高的盈利 保證股東應占利潤 保持良好的信用等級 實現公司公平的企業價值 |
客戶 | 優質的産品 高效的反應速度 準确快速的投訴處理 良好的售後服務 |
客戶見面會與意見征詢 日常聯絡 客戶反饋機制 電話熱線服務 在線服務 |
持續産品創新 加強客戶關系管理 提高客戶滿意度 提高客戶投訴處理率 |
員工 | 保障合法權益 滿意的薪酬激勵 良好的工作環境 暢通的職業發展通道 |
職工代表大會 員工表彰 定期培訓 企業文化活動 |
增強員工參與管理 保障員工合法權益 關注員工發展 改善薪酬激勵 較高的員工滿意度 較低的員工流失率 |
工會 | 員工的權利和收益 民主管理 企務公開 |
職工代表大會 基層工會組織 |
集體談判加強交流 改進民主管理 |
商業夥伴 | 優勢互補 誠信互惠 信息共享 |
合同談判 日常會議 高層會晤 文件函電來往 日常業務交流 |
堅持誠信、互利、平等協商原則 合作領域和方式創新 建立有效的合作關系 |
供應商 | 公平采購、誠信履約 戰略合作、實現雙赢 |
合同協議談判 實時交流 招标會議 |
堅持“三公”原則,嚴格履約 較高的供應商滿意度 采購成本持續下降 |
金融、保險公司 | 降低融資成本 減少風險 及時付款 |
合同協議談判 日常業務交流 |
研究金融和保險政策 調整公司的戰略、減少融資風險 |
社區 | 關注社會發展 共建和諧社區 |
公益慈善活動 實地調研走訪 社區溝通交流活動 項目環境與社會風險評估 環境績效采集與披露 回應外部調查 |
納稅與創造就業 助力鄉村振興 應對氣候變化 提供清潔能源 資源回收利用 生物多樣性保護 土地資源管理 |
媒體 | 及時的信息披露 良好的媒體關系 |
召開新聞發布會 發布新聞通告 現場采訪 召開媒體見面會 |
改善輿論環境 提高媒體對公司的美譽度 提高媒體對公司的認知度 與媒體保持溝通與合作 |
非政府組織 | 共同倡導可持續發展 | 定期參加會議或活動 日常聯絡 |
定期參加會議或活動 日常聯絡 |